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英祥锦江国际大酒店举行2019年度旅游饭店星级复核动员大会
来源:英祥锦江国际大酒店 | 作者:pmte95631 | 发布时间: 2019-12-06 | 411 次浏览 | 分享到:

  9月3日下午,英祥锦江国际大酒店四楼百子莲厅顺利举行了“2019年度旅游饭店星级复核动员大会”,本次大会由行政人力资源部组织并主持,酒店总经理、各部门总监经理及全体员工逾150人参加此次动员大会会。

  统一思想,提高认识,酒店高度重视一年一度的星级复核工作,深入贯彻国家四星级标准,强化星级服务意识,竭力提高服务质量。酒店总经理王荣平先生在会上要求全体员工深刻明确星级复核工作的重要意义,强化措施,全体动员,集中精力投入到星级复核工作中去。星级复核是一次机遇,更是一次提升自己的机会,通过今年的星级复核活动,我们不仅要按照计划顺利通过复核检查,还要促使星级服务意识和水平更上一层楼。王总向管理人员及全体员工提出了“四个观念”和“六不放过”,要求全体同仁按照这个标准检视自己、要求自己、提升自己。

  “四个观念”:一、满足客户的要求,品质没有折扣;二、品质不是检验出来的,而是设计、 坚持、 习惯出来的;三、主动的自检效果胜过无数次的被动检查;四、一次就做好,任何的返工都会影响品质,差不多、大概、好像是品质最大的敌人。“五不放过”:一、原因找不到不放过;二、责任分不清不放过;三、纠正措施不落实⸺不放过;四、纠正措施不验证不放过;五、没有解决方案不放过。

  会上,依次由经理代表、基层管理人员代表和员工代表宣誓表态,同时,酒店成立了由两位总经理领导、各部门第一负责人组成的星级复核工作小组,工作组将带领全体员工完成各项四星复核准备与接待服务工作,向社会各界充分展示酒店高标准、高品质的服务水平。



写稿人:彭智颖




英祥锦江国际大酒店总经理 王荣平先生

酒店行政人力资源部经理陈瑶上台宣读省星级复核通知


酒店经理代表漆晓艳宣誓

 
酒店基层管理人员代表邓曼丽宣誓


酒店员工代表钟群英宣誓

 

酒店星级复核工作小组